Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/99) 10 §

1. Rekisterinpitäjä: Osatikki

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö

    Minna Hjelm, 

    S-posti: painatus.osatikki@gmail.com

3. Rekisterin nimi Osatikin asiakasrekisteri  

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus) Rekisteriä käytetään             asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin             sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.  

5. Rekisterin tietosisältö Rekisteri sisältää ainoastaan tilauksessa tarvittavat tiedot, joita             ovat mm nimi, osoite, sähköpostiosoite, uutiskirjeen tilaus ja tilauksen tiedot. Asiakas             luo itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Osatikki ei ole vastuussa asiakkaan                       antamien tietojen oikeellisuudesta.  

6. Säännönmukaiset tietolähteet Rekisterinpitäjä rekisteröi verkkokaupan käyttäjästä vain            ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään. Rekisteripitäjä ei              tarkista tietojen oikeellisuutta. Ennen tilauksen vahvistamista asiakas sitoutuu antamaan          oikeat tiedot itsestään.  

  7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset Asiakasrekisteristä ei luovuteta nimi- ja                      osoitetietoja suoramarkkinointitarkoituksiin. 

  8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n                    ulkopuolelle.  

  9. Rekisterin suojauksen periaatteet Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa tilassa ja            sinne on pääsy vain asiaankuuluvilla henkilöillä. Käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu          rekisterinpitäjän kauppajärjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän                            suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja              salasanan syöttämistä. Järjestelmä on suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen        avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät, ja niitä              ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän                        työntekijät. Rekisterin keräämät tiedot tallentuvat kauppajärjestelmän tietokantoihin,            joista rekisterinpitäjä ottaa tietyin väliajoin varmuuskopiot.  

  10. Rekisteröidyn tarkastus-oikeus Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin                          tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä            kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle. 

  11. Tiedon korjaaminen Rekisterinpitäjä ei oikaise, poista tai täydennä rekisterissä olevan,          käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellistä, tarpeetonta, puutteellista tai                              vanhentunutta henkilötietoa. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän                    rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi jos hän ei itse pysty                        muuttamaan tietojaan. 

  12. Lisätietoja Rekisterin ylläpitäjällä on oikeus siivota rekisteriä, ja poistaa käyttämättä              jääneitä ja virheellistä tietoa sisältäviä asiakastilejä.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

TILAUKSET:

Tuotteet tilataan verkkokaupasta.

Toimitettaviin tilauksiin lisätään aina tuotteiden hinnan lisäksi toimituskulut.

Verkkokaupasta tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä.

Verkkokaupasta tilattaessa saat välittömästi tilauksen jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

Kun loppusumma kassalla ylittää 150e, saatte tilauksenne ilman toimituskuluja.

Alaikäinen tilaaja tarvitsee tilauksen tekemiseen huoltajan luvan.

Hyväksymällä nämä tilaus- ja toimitusehdot, tilaaja vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen, ja alle 18-vuotias vakuuttaa tilaavansa huoltajan suostumuksella.

 

TOIMITUSAIKA:

Käsittelemme saapuneet tilaukset ja lähetämme tuotteet pikimmiten.

Tuotteiden toimitusaika varastotuotteille on 2-3 työpäivää. Mikäli tuotetta ei ole varastossa ja se tilataan, toimitusaika on 2-3 viikkoa. Eli tilaustuotteella toimitusaika 2-3 viikkoa.

Jos tilaat varastotuotteita ja tilaustuotteita samassa tilauksessa, otamme yhteyttä tuotteiden lähettämisestä teille.

Mikäli tilatustuotteilla on toimitusvaikeuksia, myös meidän toimitusaikamme pitenee,

olemme silloin yhteydessä teihin.

Mikäli tilaamasi tuote on väliaikaisesti loppu varastosta, ilmoitamme siitä sinulle pikimmiten.

HUOM! Saapumisilmoitus paketista toimitetaan tekstiviestinä!

 

TOIMITUSTAVAT:

Tuotteet toimitetaan Postissa 

Postin kautta tilattuna paketti toimitetaan teidän osoitettanne lähinnä olevaan Postin toimipaikkaan joita ovat; Postikonttori, pakettiautomaatti, postin toimipiste esim R-kioski.

Postin palveluverkostoon kuuluu n.1400 palvelupistettä.

 

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN:

Tilauksen peruutus voidaan ottaa huomioon vain, jos se tehdään ennen kuin Osatikki ehtii toimittaa tilauksen jakelijalle.

Mikäli haluat peruuttaa tekemäsi tilauksen, voit tehdä sen sähköpostilla: osatikki@gmail.com

Peruutus tulee tehdä viipymättä.

 

VAIHTO- JA PALAUTUS:

Vaihto- tai palautustilanteessa ole AINA ensin yhteydessä myyjään.

Saat myyjältä ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

Palauta tuote omassa pakkauksessaan!

Älä liimaa tai teippaa tuotepakkaukseen mitään, vaan paketoi palautettava tuote ennen lähettämistä!

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen.

Asiakas maksaa palautuskulut, ellei toisin ole sovittu.

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteet 14 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. 

Palautuksena hyväksytään virheelliset tuotteet, sekä tuote, joka on lähettäjästä johtuvasta syystä virheellinen tai väärä.

Mikäli toimitettu tuote on vääränkokoinen, vääränlainen tai asiakas haluaa vaihtaa tuotteen muusta syystä, vaihdamme tuotteen oikeanlaiseen 14 päivän kuluessa tilauksesta, tai mikäli vastaavaa / oikeaa tuotetta ei ole saatavilla, palautamme tuotteen hinnan antamallesi tilille (toimituskuluja ei palauteta, ja asiakkaan tulee maksaa palautuskulut itse).

Emme lunasta postiennakkona tai jälkivaatimuksena tehtäviä palautuksia.

Palautukset hyväksytään ainoastaan alkuperäisessä pakkauksessa. Liitä mukaan myös kaikki pakkaukseen sisältyneet muut materiaalit (mahdolliset ohjeet, ym.) sekä

LIITÄ PALAUTUKSEN MUKAAN AINA OSTOKUITTI (kopio riittää). Mikäli kuittia ei ole, liitä mukaan viesti, jossa on täydelliset yhteystietosi, sekä vaihdon / palautuksen syy.

Liitä palautukseen mukaan AINA TILINUMEROSI, sekä yhteystietosi!

ÄLÄ KOSKAAN KIRJOITA TAI TEIPPAA MITÄÄN SUORAAN TUOTTEEN OMAAN PAKKAUKSEEN, vaan suojaa pakkaus esim. muovilla ensin. Teipattu / kirjoitettu pakkaus ei ole enää palautuskelpoinen!

RAHOJEN PALAUTUS:

Mikäli et halua vaihtaa tuotetta toiseen tuotteeseen, ilmoita palautuksen yhteydessä tilinumero johon maksun palautuksen voi suorittaa. Maksupalautukset käsitellään kerran viikossa.Kuluttajasuojalain mukaan rahojen palautus tulee kuitenkin tehdä viimeistään 30 päivän kuluessa tavaran palautuksesta.

palautuksissa tuotteen hinta palautetaan asiakkaan tilille

palautettava tuote on oltava käyttämätön ja virheetön

tuotteen alkuperäinen paketti on oltava virheetön

toimituskuluja ei palauteta, paitsi mikäli kyseessä on virheellinen tuote, tai palautuksen syy on lähettäjästä johtuva.

Tuotetta ei saa ryhtyä käyttämään. Mikäli tuote on otettu käyttöön, ei palautus- ja vaihto-oikeutta enää ole.

TAKUU:

Noudatamme kuluttajasuojalain (38/1978) mukaista virhevastuuta.

Takuupalautuksissa on otettava yhteyttä myyjään ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi.

Myyjällä on oikeus korjata tuotteen virhe ennen tuotteen korvaamista uudella.

Takuupalautuksen lähettämiseen saat palautusohjeet myyjältä.

Toimimme tavaran valmistajan myöntämien takuuehtojen puitteissa.

Asiakkaan omalla painatuksella tai brodeerauksella varustettuja tuotteita ei voi palauttaa. Tämä perustuu kuluttajansuojalain 6. luvun 16. pykälään.

Mahdollisessa takuutapauksessa pätee yllä mainitut palautusehdot, sillä lisäyksellä, että palautuksen mukaan on liitettävä alkuperäinen ostokuitti tai sen kopio.

Takuu kattaa ainoastaan valmistus ja raaka-aine viat, eikä kata normaalikäytöstä aiheutuvaa kulumista.

Takuupalautuksen yhteydessä on lähetettävä kopio kuitista, asiakkaan yhteystiedot sekä vikakuvaus. Vikakuvauksesta täytyy ilmetä, missä tilanteessa ja miten vika esiintyy ja onko se toistuvaa.

Takuupalautettava tuote täytyy pakata hyvin. Huonosti pakatuissa lähetyksissä vaurioituneita tuotteita ei korjata eikä hyvitetä.

Takuu ei korvaa tuotteen väärinkäyttöä tai asennusohjeiden laiminlyöntiä, eikä asiakkaan toiminnasta aiheutuneita asennusvirheitä tai fyysistä tuotteen rikkoutumista.

Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

Asiakkaan  yhteystiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta eteenpäin. Yhteystietoja käytetään ainoastaan tuotteiden toimitusten yhteydessä, sekä mahdollisissa takuu-, vaihto- ja palautustilanteissa.

Noudatamme Teknisen Kaupan Liiton yleisiä myyntiehtoja. Tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Osatikki ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Osatikki:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta  Osatikki:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.